Question 1

OTP là gì?

Accepted Answer

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại của bạn. Mã này có hiệu lực trong thời gian ngắn và không thể dùng lại sau khi đã xác nhận

Question 2

SSL là gì trong bảo mật tài khoản?

Accepted Answer

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi SSL hoạt động, thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Question 3

KYC trong xác minh tài khoản nghĩa là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu để khớp với thông tin đã đăng ký trước khi rút tiền lần đầu

Question 4

Xác thực hai yếu tố (2FA) hoạt động thế nào?

Accepted Answer

2FA yêu cầu hai bước xác minh: mật khẩu bạn biết và mã OTP gửi về điện thoại bạn có. Cả hai đều cần khớp thì đăng nhập mới thành công, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Question 5

Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Accepted Answer

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản bạn đang hoạt động sau khi đăng nhập. Hệ thống tự động kết thúc phiên nếu không có thao tác trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài khoản.

Question 6

Xác minh danh tính ví điện tử nghĩa là gì?

Accepted Answer

Đây là bước kiểm tra tên chủ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên đăng ký trên sx66 không. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị từ chối để bảo vệ bạn.

Question 7

Tôi nên đổi mật khẩu tài khoản bao lâu một lần?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyến nghị đổi mật khẩu định kỳ hoặc ngay khi bạn nghi ngờ có ai đó biết mật khẩu cũ. Mỗi lần đổi đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Question 8

Nếu không nhận được mã OTP, tôi phải làm gì?

Accepted Answer

Kiểm tra xem số điện thoại trong tài khoản có đúng không, sau đó thử lại sau vài phút. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được hỗ trợ xác minh thủ công.

Question 9

Tôi có thể liên kết nhiều ví điện tử cùng lúc không?

Accepted Answer

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên cùng một tài khoản, miễn là tên chủ ví đều khớp với tên đăng ký. Mỗi ví được xác minh riêng lẻ trước khi sử dụng.

Question 10

Làm sao biết tài khoản của tôi có bị truy cập trái phép không?

Accepted Answer

Vào phần nhật ký đăng nhập trong cài đặt tài khoản để xem các phiên hoạt động gần đây. Nếu thấy thiết bị hoặc thời điểm lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.

Question 11

Tại sao tôi bị yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền?

Accepted Answer

Đây là bước KYC bắt buộc nhằm đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Bạn cần gửi ảnh CMND hoặc hộ chiếu khớp với thông tin đã đăng ký; bước này chỉ cần thực hiện một lần.

Question 12

Tài khoản của tôi bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần – tôi mở lại bằng cách nào?

Accepted Answer

Hệ thống tự khóa tài khoản sau một số lần nhập sai liên tiếp để bảo vệ bạn. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat, xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin cá nhân, và tài khoản sẽ được mở lại sau khi xác nhận.

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết trước khi chơi

Liên hệ khi gặp vấn đề bảo mật tài khoản

Những điểm bảo mật chúng tôi duy trì nhất quán

Cách sx66 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Các câu hỏi bảo mật bạn hay gặp nhất